Гарантия

На все рюкзаки Аркуда распространяется ограниченная гарантия сроком на один год. Каждый гарантийный случай рассматривается в индивидуальном порядке. Гарантия распространяется на производственный брак (качество материалов и работы), выявленный в ходе нормального использования товара в течение гарантийного периода.

Гарантия не распространяется:

На естественный износ, а также последствия неправильного использования.
На естественный износ, а также последствия неправильного использования и злоупотребления.
На косметические повреждения, косвенный / побочный ущерб (например, во время эксплуатации, в результате естественного износа).
На ущерб, причинённый обработкой абразивными материалами, растворителями, в результате несчастных случаев.
На обслуживание багажа в результате полетов или перевозки, а также вследствие несанкционированного ремонта.

Если наступил гарантийный случай:

Заполните форму для оформления брака или возврата.
Сфотографируйте дефект, выявленный в ходе эксплуатации.
Направьте фото и описание недостатка на почту info@arcuda-russia.ru
Заявка будет передана на экспертизу в отдел контроля качества.

В случае подтверждения гарантийного случая мы произведем обмен на такой же или, по согласованию с покупателем, на аналогичный товар или передадим его в гарантийный сервисный центр для ремонта.

Если товар не подошел:

Вы можете вернуть товар в интернет – магазин в течение 14 дней с момента получения товара в руки. Возврат денежных средств в размере оценочной стоимости товара без учета доставки будет произведен в течение 10 дней с момента предъявления покупателем требования.

Просим Вас обратить внимание на то, что возврат или обмен товара может быть произведен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки, упаковка не повреждена (соблюден товарный вид), а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Для обмена или возврата пожалуйста, заполните форму: